Bancolombia A la Mano y Nequi son dos productos financieros digitales diseñados para facilitar la vida de los colombianos.
Bancolombia A la mano comenzó a notificar desde el pasado 5 de marzo a sus usuarios sobre el cierre de la plataforma en dispositivos. Esto se da por la decisión de integrar los servicios de la plataforma en Nequi, otra billetera digital de la misma entidad. Si es cliente de esta aplicación, debe migrar a Nequi antes de mayo de 2025.
Si quieres cambiar de Bancolombia A la Mano a Nequi, aquí te explicamos cómo hacerlo paso a paso.
¿Por qué cambiar de Bancolombia A la Mano a Nequi?
Antes de iniciar el proceso, es importante conocer las ventajas de Nequi sobre A la Mano:
✅ Sin costos de manejo: Nequi no cobra por la administración de la cuenta.
✅ Facilidad para enviar y recibir dinero: Puedes transferir dinero a cualquier cuenta Nequi o Bancolombia sin costo.
✅ Mayor flexibilidad: Permite pagar servicios, recargar saldo, solicitar préstamos y administrar tu dinero fácilmente.
✅ Retiro en cajeros sin tarjeta: Puedes retirar dinero de cualquier cajero Bancolombia con un código de Nequi.
Si ya tienes Bancolombia A la Mano y quieres aprovechar estas ventajas, sigue estos pasos para hacer el cambio.
Paso 1: Verificar si tu número de celular está vinculado a A la Mano
Antes de crear tu cuenta en Nequi, debes asegurarte de que tu número de celular no esté vinculado a Bancolombia A la Mano. Si usaste ese mismo número para abrir A la Mano, es posible que necesites cerrarla primero.
Para verificarlo:
- Entra a la app de Bancolombia A la Mano.
- Dirígete a la sección de configuración o información de la cuenta.
- Confirma el número de celular registrado.
Si tu número está vinculado y quieres usarlo en Nequi, sigue con el siguiente paso.
Paso 2: Cerrar tu cuenta de Bancolombia A la Mano
Nequi solo permite un número de celular por cuenta, así que si tu número está asociado a Bancolombia A la Mano, debes cerrarla antes de registrarte.
Cómo cerrar tu cuenta A la Mano
Existen tres formas de hacerlo:
1️⃣ Desde la app de Bancolombia A la Mano:
- Inicia sesión en la aplicación.
- Busca la opción de «Cerrar cuenta» (si está disponible).
- Sigue las instrucciones para finalizar el proceso.
2️⃣ Desde la sucursal virtual de Bancolombia:
- Ingresa a la página web de Bancolombia.
- Ve a la opción de chat en línea o soporte al cliente.
- Solicita el cierre de la cuenta A la Mano.
3️⃣ En una sucursal física o llamando a Bancolombia:
- Llama al servicio al cliente de Bancolombia (*263 desde tu celular).
- Explica que deseas cerrar tu cuenta de A la Mano.
- También puedes acudir a una sucursal Bancolombia con tu cédula.
Una vez cerrada la cuenta, espera la confirmación del banco antes de proceder con la apertura en Nequi.
Paso 3: Descargar y registrarte en Nequi
Después de cerrar A la Mano, ya puedes abrir tu cuenta en Nequi.
Cómo crear tu cuenta Nequi
- Descarga la app:
- Busca «Nequi» en la Play Store o App Store.
- Descarga la aplicación e instálala en tu celular.
- Regístrate:
- Abre la app y selecciona «Abrir mi cuenta».
- Ingresa tu número de celular (el mismo que usaste en A la Mano o uno nuevo).
- Introduce tu cédula y datos personales.
- Verifica tu identidad:
- Nequi te pedirá que tomes una foto de tu cédula y una selfie para validar tu identidad.
- Crea tu clave de acceso:
- Define una clave de 4 dígitos para entrar a la app.
- Activa tu cuenta:
- Nequi te enviará un código por SMS para confirmar tu número.
- Ingrésalo en la app y ¡listo! Ya tienes tu cuenta activa.
Paso 4: Transferir tu dinero a Nequi
Si tenías dinero en A la Mano antes de cerrarla, es recomendable retirarlo o transferirlo a otra cuenta antes del cierre.
Si tienes otra cuenta Bancolombia, puedes hacer una transferencia a Nequi de esta manera:
- Abre la app de Bancolombia.
- Ve a la opción de transferencias.
- Ingresa tu número de celular como destino (el que registraste en Nequi).
- Confirma la cantidad y realiza la transferencia.
Si no tienes cuenta Bancolombia, puedes recibir dinero en Nequi desde cualquier otra cuenta bancaria o hacer un depósito en corresponsales Bancolombia.
Paso 5: Disfruta de todas las funcionalidades de Nequi
Ahora que ya tienes tu cuenta Nequi activa, puedes aprovechar sus beneficios:
✔ Recibir y enviar dinero sin costos adicionales.
✔ Retirar efectivo sin tarjeta en cajeros Bancolombia.
✔ Pagar facturas y servicios directamente desde la app.
✔ Solicitar préstamos pequeños con «Salvavidas».
✔ Ahorrar con herramientas como «Metas» y «Bolsillos».
Preguntas frecuentes sobre el cambio de A la Mano a Nequi
¿Cuánto tiempo tarda el cierre de Bancolombia A la Mano?
Depende del método usado. Si lo haces en línea, puede tardar unas horas o un día. Si lo haces por teléfono o en una sucursal, podría tomar hasta 48 horas.
¿Puedo usar el mismo número de celular en Nequi?
Sí, pero debes asegurarte de haber cerrado tu cuenta A la Mano primero.
¿Qué pasa si tengo dinero en A la Mano y la cierro?
Es recomendable retirar o transferir el saldo antes de cerrarla. Si olvidas hacerlo, deberás contactar a Bancolombia para recuperar tu dinero.
Conclusión
Pasar de Bancolombia A la Mano a Nequi es un proceso sencillo que solo requiere cerrar la cuenta anterior y registrarte en la billetera digital. Con Nequi, puedes gestionar tu dinero de forma más flexible y sin costos de manejo.
Si sigues estos pasos, podrás disfrutar de todos los beneficios de Nequi sin complicaciones. ¿Listo para hacer el cambio? ¡Descarga la app y empieza a usar tu billetera digital hoy mismo!
