Cómo devolver una app o cualquier compra digital de la iTunes Store, iBooks Store y App Store
Los usuarios de Apple contamos con un período de 14 días dentro del cual podemos reclamar la devolución del importe de cualquier compra en la iTunes Store, la iBooks Store y por supuesto, la App Store. Esto es, cualquier app, libro, canción, película o serie comprada en una de las tiendas de Apple.
El proceso para llevar a cabo nuestra reclamación es muy sencillo, aunque no está integrado dentro de las propias tiendas y pasa por visitar una web habilitada a tal efecto. Eso sí, no es necesario utilizar un PC o un Mac, puedes acceder a ella desde el navegador del iPhone, iPod touch o iPad.
- Entra en la web Señalar un problema utilizando el ID de Apple con el que hiciste la compra.
- Busca en la lista tu compra. Puedes filtrar por tipo si quieres, aunque difícilmente tendrás problema: las compras más recientes siempre están en la parte superior.
- Pulsa en el botón Señalar de la compra en cuestión y elige uno de los motivos posibles, por ejemplo, el claro y directo «Quiero cancelar esta compra». No es necesario que describas el problema.
- Pulsa en el botón Cancelar compra y listo. Recibirás el importe de la compra a través de la tarjeta que tengas configurada con tu cuenta en un plazo de cinco a siete días laborables.
Correo de confirmación:
Es importarte recordar que, este derecho de devolución de artículos digitales no es una barra libre para descargar apps probarlas, disfrutarlas, y recuperar el dinero. Apple ha puesto mecanismos para detectar y controlar los abusos .
