Los usuarios de Apple contamos con un período de 14 días dentro del cual podemos reclamar la devolución del importe de cualquier compra en la iTunes Store, la iBooks Store y por supuesto, la App Store. Esto es, cualquier app, libro, canción, película o serie comprada en una de las tiendas de Apple.
El proceso para llevar a cabo nuestra reclamación es muy sencillo, aunque no está integrado dentro de las propias tiendas y pasa por visitar una web habilitada a tal efecto. Eso sí, no es necesario utilizar un PC o un Mac, puedes acceder a ella desde el navegador del iPhone, iPod touch o iPad.
- Entra en la web Señalar un problema utilizando el ID de Apple con el que hiciste la compra.
- Busca en la lista tu compra. Puedes filtrar por tipo si quieres, aunque difícilmente tendrás problema: las compras más recientes siempre están en la parte superior.
- Pulsa en el botón Señalar de la compra en cuestión y elige uno de los motivos posibles, por ejemplo, el claro y directo «Quiero cancelar esta compra». No es necesario que describas el problema.
- Pulsa en el botón Cancelar compra y listo. Recibirás el importe de la compra a través de la tarjeta que tengas configurada con tu cuenta en un plazo de cinco a siete días laborables.
Correo de confirmación:
Es importarte recordar que, este derecho de devolución de artículos digitales no es una barra libre para descargar apps probarlas, disfrutarlas, y recuperar el dinero. Apple ha puesto mecanismos para detectar y controlar los abusos .
