Cómo elegir un software para tu óptica: Cuatro puntos que debes tener en cuenta
La digitalización ha cambiado el sector de la óptica. La presencia de softwares especializados como GIO Web ha posibilitado una optimización de procesos y un ahorro de recursos en la gestión del negocio.
Una óptima presenta rasgos diferenciadores y por lo tanto necesidades específicas que sólo pueden cubrirse a partir de programas configurados ad hoc.
Desde pruebas de diagnóstico, gestión de historiales clínicos o comercialización de productos de consumo directo como lentillas o gafas de sol así como de otros que precisan intermediación en laboratorio o taller.
Las funciones inherentes a este modelo de negocio requieren de una gran sistematización y organización. La unificación del sistema de gestión proporciona una agilización de actividades relacionadas con la manipulación de inventarios, la definición de plazos de entrega o la elaboración de bases de datos de clientes y proveedores. Existe un amplio abanico de procedimientos que deben cubrirse a diario y que requieren de una metodología ágil y accesible.
Sin embargo, existen perspectivas múltiples dentro del sector. Cada establecimiento puede contar con necesidades únicas, por lo que no existe una solución universal en lo que respecta a la elección de un software especializado.
Sin embargo, sí que existen algunos parámetros genéricos que pueden ayudarnos a identificar cuál es la opción más completa para este modelo de negocio. A continuación te proponemos algunos consejos para escoger un software para ópticas. ¡Presta atención!
4 consejos para escoger un software para ópticas
Sencillez y accesibilidad
Existen programas que presentan grandes potencialidades pero que sin embargo, en lo que respecta a su interfaz, no son fluidos. Sus funcionalidades son tan importantes como su accesibilidad. Las soluciones más intuitivas son las más recomendables porque facilitan el aprendizaje del personal responsable.
Optar por un software legible y fácilmente gestionable no sólo mejorará la productividad de los empleados. También, repercutirá de forma positiva en la experiencia de los clientes. Además, un programa informático que accesible desde cualquier dispositivo facilitará las tareas y generará un importante ahorro de tiempo.
Gestión de operaciones
Una óptica es una fusión entre una tienda de productos especializados y un establecimiento de servicios sanitarios. Esto significa que un software efectivo podrá cubrir todas las necesidades: Desde el control de inventario o la gestión de pedidos hasta la organización de los historiales clínicos.
La importancia de los modelos híbridos
Uno de los grandes aprendizajes que nos ha dejado la crisis sanitaria, es la importancia de la omnicanalidad. A pesar de que las ópticas son consideradas como un servicio esencial, durante la pandemia sus volúmenes de ventas se han reducido de una forma llamativa. Escoger modelos mixtos (que ofrezcan tanto atención física como online) puede ayudar a mejorar los volúmenes de negocio. Además, proporcionar a los clientes potenciales vías alternativas puede mejorar la experiencia de usuario, así como la reincidencia de compra.
Un buen software proporciona recursos para facilitar esa omnicanalidad y garantizar una mayor accesibilidad.
Logística y transporte
La logística es uno de los ejes vertebrales de una óptica y abarca diferentes niveles de su estructura de negocio. La gestión de albaranes de distribución, entregas o recogidas en laboratorio, el seguimiento de los pedidos o el control de inventario son algunas de las necesidades más habituales. Desde una óptica se establecen lazos con el cliente, pero también con proveedores, fabricantes y laboratorios. La unificación de todos estos procesos es uno de los requisitos fundamentales que debería cumplir un software especializado.
