Formas de seleccionar influencers para su campaña de marketing

Las campañas de marketing en redes sociales a menudo implican la contratación de personas influyentes para promocionar los productos y servicios de una empresa. Si bien los influencers pueden ser embajadores de marketing efectivos, estos arreglos tienen muchas más posibilidades de éxito si la empresa y sus asesores legales eligen sabiamente a sus influencers.

A continuación se presentan varias cuestiones clave que toda empresa debe tener en cuenta al encontrar influencers en las redes sociales u otro patrocinador externo.

Seleccionando un influencer

En el lenguaje de las redes sociales, un “influencer” es un individuo con el poder de afectar las decisiones de compra de otros debido a su:

• Posición
• Autoridad
• Fama
• Experiencia o conocimiento
• Relación auténtica con su audiencia o seguidores

Un “macro-influencer” es alguien con muchos seguidores en las redes sociales y un “micro-influencer” es alguien con seguidores entre un nicho de audiencia específico.

Hay muchos tipos de personas influyentes: blogueros, entusiastas, personalidades en línea, deportistas, celebridades, por lo que los primeros pasos lógicos son:

• Identificar el público objetivo al que la empresa quiere llegar
• Decida qué tipo de influencer sería más efectivo para llegar a esa audiencia
• Decida qué plataformas de redes sociales (como Facebook, YouTube, Instagram, Twitter) conectarán mejor al influencer con la audiencia prevista de la empresa

Evaluación de un influencer

Los influencers son portavoces de facto de la empresa y su marca, por lo que vale la pena ser extremadamente cuidadoso al elegir un influencer.

Para asegurarse de que un influencer pueda representar responsablemente los productos y servicios de la empresa, es importante marcar primero algunas casillas:

• Investigue los antecedentes y la presencia en línea del influencer para identificar cualquier indiscreción, escándalo, actividad delictiva o afiliaciones organizacionales pasadas que puedan entrar en conflicto con la imagen de la empresa o dañar la credibilidad del influencer.
• Revise el material publicado públicamente por o sobre el influencer para asegurarse de que sus valores y personalidad sean consistentes con el perfil de marca de la empresa.
• Pregunte si el influencer tiene otros acuerdos de patrocinio de terceros que entren en conflicto o compitan con su trabajo para la empresa.
• Investiga a la audiencia del influencer para determinar su grado de compromiso y confianza.
• Asegúrese de que el influencer sea alguien que su audiencia y el público en general perciban como creíble y digno de confianza.

Prevención del fraude

Una de las peores cosas que le puede pasar a una empresa es descubrir de repente que el influencer elegido se está tergiversando o que en realidad es un fraude. Para evitar ser engañado, tenga mucho cuidado de investigar cualquier acusación previa o incidentes de seguidores falsos, o actividad que involucre a la persona influyente o su empresa de gestión.

Para orientación adicional, el Influencer Marketing Council (IMC) publica una lista completa de consejos para identificar el fraude de influencers.

Entre las posibles señales de advertencia del IMC:

• Picos anormales en el número de seguidores que podrían sugerir el uso de seguidores o bots falsos.
• Grandes seguidores cuentan con bajas tasas de participación, lo que posiblemente indica que los seguidores son falsos.
• Publicaciones con lenguaje repetitivo o gramática y errores tipográficos inusualmente pobres, lo que podría indicar que las publicaciones son creadas por bots, no por personas.
• Los influencers cuya audiencia está en un país pero cuyo compromiso proviene principalmente de otros países también es una señal de alerta para seguidores y actividad falsos.

Mira y aprende

Si un influencer está o ha estado involucrado con otros patrocinadores corporativos, asegúrese de que las afiliaciones y los productos sean reales, y observe al influencer en acción para ver cómo maneja las divulgaciones sobre las afiliaciones de sus patrocinadores. Las revelaciones abiertas y honestas son una indicación de que los influencers mismos son creíbles.

Los influencers que generalmente son dignos de confianza pero que no revelan su conexión con sus patrocinadores deben evitarse o interactuar con precaución. El hecho de que las personas influyentes no revelen las conexiones materiales deja al patrocinador abierto a la responsabilidad por publicidad engañosa.

Los influencers de las redes sociales pueden ser poderosos promotores de una marca, pero es importante una debida diligencia exhaustiva para asegurarse de que el influencer no represente un riesgo legal potencialmente dañino. Siga los pasos anteriores y ese riesgo se reducirá sustancialmente.