Locatel se suma a la tendencia del comercio electrónico

Vivimos tiempos apasionantes en términos tecnológicos, es muy raro conocer una casa que no cuente con al menos un teléfono inteligente desde el que acceder a Internet, así como otros dispositivos como computadoras personales o incluso tablets. Es que desde unos 5 o 10 años atrás, desde que se instauró la era del teléfono inteligente, la situación mundial y en particular la del comercio está mutando hacia nuevos rumbos, diametralmente opuestos a lo que se conocía.

Cuándo hace dos o tres décadas atrás se priorizaba el uso de las llamadas y las visitas a grandes show rooms, hoy la mayoría del comercio pasa por las plataformas web que permiten el acceso a un catálogo casi infinito de artículos, en particular basándonos en aquellos sitios que venden productos, incluso más allá de las fronteras.

Además, la posibilidad de retroactividad entre los usuarios generó un ámbito en el que las personas primero prueban los productos y después cuentan sus experiencias en distintos sitios para que otros puedan leer antes de comprar algo, así como hablando sobre el servicio de distintos restaurantes, locales de venta de diversos artículos, así como sitios de turismo.

Esta nueva era, por supuesto reclama nuevos tipos de negocios, en particular aquellos basados en la tecnología, presente en prácticamente todos los hogares del país. Es quizás una de las cunas del E-commerce o comercio electrónico como se lo conoce en Colombia, una herramienta extremadamente útil que las empresas empuñan para crecer tanto en términos de ventas como alcance.

Ejemplos

Uno de estos ejemplos en Colombia son las farmacias como Locatel que ofrecen delivery mediante la plataforma web de Domicilios.com en la mayoría de sus locales, permitiendo comprar artículos de venta libre, así como limpieza e higiene en cuestión de minutos. Asimismo, aquellos que estén buscando un regalo, o artículos de perfumería también podrán realizar el pedido, pero lo mejor de todo es que la combinación de este servicio con otros como la gastronomía, nos permite estar pidiendo una hamburguesa y al mismo tiempo lo que necesitamos de droguería.

 Esto también se propulsa desde las redes sociales, medio que la empresa utiliza repetidamente para mencionar sus promociones, invitar a los usuarios a aprovechar diversos descuentos, pero sobre todo a generar una retroactividad entre usuarios y empresa que resulta tremendamente provechosa para ambas partes. Esto implica permitirles subir fotos de sus compras, o de alguna actividad o artículo doméstico para ganar algún producto, las posibilidades son casi infinitas y esta empresa las aprovecha.

Otras grandes firmas también están aprovechando este tipo de avances, como es el caso de McDonald´s, que utilizando la inteligencia artificial logra modificar adecuadamente sus menús para brindar una experiencia más personalizada para los usuarios, tanto en términos de los productos que se venden en determinada hora del día, sino también para ofrecerles nuevas experiencias y hasta promociones, de acuerdo a sus gustos, preferencias y hasta equipo de fútbol del que son fan. Este adelanto es también una impresionante herramienta que las empresas que pueden lo están poniendo en práctica, como una forma más precisa de evaluar las estadísticas y prever por dónde irá el consumo.