Moovit presenta el primer chatbot para Facebook Messenger
Entramos a la era de los bost, y era cuestión de tiempo que algunas plataformas apostasen por crear sus propios chatbots para disponerlas en aquellas plataformas de mensajería que dispongan de soporte para las mismas, (Telagram fue una de las pioneras).
La aplicación de tránsito está disponible en más de 800 ciudades en 60 países de todo el mundo. Proporcionando información clave para desplazamientos más eficientes a través del transporte público para una población potencial de más de 1,000 millones de personas a nivel mundial.
La integración de esta función de chat en la plataforma de Facebook Messenger, permitirá a Moovit ofrecer a sus usuarios una forma más personalizada de comunicación y asesoría en la planificación de sus rutas de tránsito.
En su blog, explican como su chatbot soporta preguntas y solicitudes relacionadas con la planificación de viajes, por el momento sólo acepta las preguntas en inglés aunque tienen la intención de incorporar soporte para otros idiomas adicionales próximamente. Los usuarios tan sólo tendrán que indicarle el destino, el lugar en el que se encuentran y la fecha para poder recibir las rutas de los medios de transportes públicos que pueden escoger.
Teniendo en cuenta su reciente lanzamiento, su funcionamiento no es muy correcto que digamos, o dicho de otro modo, su funcionamiento está todavía en desarrollo, aunque se espera que a lo largo del tiempo mejore ofreciendo mejores respuestas a los usuarios, sobre todo, a medida que más usuarios lo usen.
De esta manera, Moovit quiere aprovechar el auge de los bots que se produce en un momento de crecimiento de los servicios de mensajería para estar presente incluso para aquellos usuarios que no quieran instalarse su aplicación, pudiendo de esta manera permitir a los usuarios establecer conversaciones con sus contactos de manera ininterrumpida y ofrecer la información que necesitan en función de los destinos a los que desean ir.
Es probable que de aquí en adelante nos tengamos que ir acostumbrando a la aparición de chatbots de diferentes plataformas y servicios conocidos. Aquellos que quieran usar el chatbot de Moovit pueden seguir este enlace o bien buscar por Moovit directamente desde Facebook Messenger.
