Razones por las que el marketing digital es fundamental para restaurantes
Administrar un negocio no es una tarea fácil y es especialmente desafiante si su negocio es un restaurante. La competencia es feroz en la industria del servicio de alimentos; debe asegurarse de tener las herramientas y el conocimiento para que su empresa se destaque entre la multitud. Los propietarios de restaurantes deben abordar su sitio web y sus estrategias de marketing digital con la misma atención al detalle y el cuidado que tendrían por la comida y el servicio que brindan, para ello deben de recurrir a una agencia de Marketing digital que los ayude en esta tarea.
¿Qué es el marketing digital?
El marketing digital es la promoción de productos y servicios utilizando cualquier tipo de medio digital. Una buena estrategia de Marketing para restaurantes debe incluir un sitio web, marketing por correo electrónico y redes sociales. Las mejores plataformas de redes sociales para restaurantes son Facebook e Instagram, para capitalizar el fuerte atractivo visual que ofrece la comida.
Como parte de la estrategia de marketing digital de su restaurante, es posible que también desee considerar el uso de publicidad en línea pagada a través de Google AdWords o Facebook Ads.
¿Cómo puede ayudar el marketing digital a mi restaurante?
- Desarrolla tu identidad
El marketing digital le ayuda a compartir su historia con sus clientes en línea. Antes de comenzar, asegúrese de haber desarrollado la identidad de marca de su restaurante.
Su marca cuenta la historia de su restaurante, lo distingue de sus competidores y articula el tipo de comida y la experiencia que brinda, todo antes de que sus clientes pongan un pie en la puerta.
- Fidelizar a los clientes
Las redes sociales son la herramienta perfecta para interactuar con sus clientes a un nivel más personal. Utilice sus plataformas sociales para mostrar su personalidad: es una excelente manera de ganarse la confianza y la lealtad de sus clientes. Responda rápida y profesionalmente a los clientes que se relacionen con usted, y hará que se sientan valorados y más propensos a visitar su restaurante en el futuro.
- Comparte contenido nuevo
El dicho es cierto: la gente come primero con los ojos. Asegúrese de aprovechar esto como parte de su estrategia de marketing digital. Use sus plataformas de redes sociales para compartir imágenes deliciosas y atractivas y contenido fresco e interesante: intente compartir recetas, fotos detrás de escena y elementos del menú por tiempo limitado.
El contenido nuevo y emocionante en las redes sociales es clave para alentar a los nuevos clientes a visitar, y hará que los existentes quieran volver por más. Incluso puede dejar que sus clientes hagan parte del trabajo por usted, utilizando contenido generado por el usuario para su restaurante.
- Mantenga su información actualizada
No hay nada más frustrante que la información desactualizada en línea. Utilice el marketing digital para brindarles a sus clientes la información que necesitan: use su sitio web, listados de negocios y canales de redes sociales para compartir su ubicación, horario de apertura, menú y detalles de contacto.
Su sitio web es un gran recurso para que los clientes exploren y aprendan más sobre su historia. Puede convertirse en el activo más valioso de la estrategia de marketing digital de su restaurante cuando lo usa para compartir contenido regular, relevante e interesante como blogs.
Como parte de su estrategia de marketing digital, también debe reclamar el perfil de su empresa en Yelp, Tripadvisor y Google. Su ficha de Google suele ser lo primero que ven los clientes cuando buscan su empresa, por lo que es importante asegurarse de que su información esté actualizada. También tienes la oportunidad de agregar fotos y un menú.
- Ofrecer incentivos
¿Su restaurante ofrece regularmente promociones? ¿Tiene a menudo menús especiales destacados? ¡Utilice su marketing digital para correr la voz! Su sitio web y las redes sociales son excelentes vías para promoverlos, lo que ayudará a construir su audiencia y alentará la repetición de negocios.
Piense en ofrecer un código de descuento para los visitantes del sitio web que se suscriban a su boletín informativo por correo electrónico, o un 10% de descuento para los clientes a los que les guste y compartan una publicación en particular en las redes sociales.
- Manejar comentarios en línea
¡Las reseñas en línea lo son todo! No se puede subestimar su importancia en el éxito o el fracaso de su negocio. Para la mayoría de los clientes, las reseñas en línea son el primer punto de llamada para ayudarlos a decidir si visitarán su restaurante o no.
Más del 97% de los consumidores en una encuesta reciente dijeron que habían leído reseñas en línea de empresas locales en 2017. El 54% de los encuestados dijeron que prestaron especial atención a la calificación promedio de estrellas al mirar reseñas en línea.
Yelp y Facebook son los sitios de reseñas en los que los consumidores locales confían más, seguidos de Google. Al reclamar la lista de su empresa en Yelp y Google y establecer una página de Facebook para su restaurante, puede monitorear las reseñas y responder públicamente (o en privado) a las quejas y consultas de los clientes.
