SiteMinder: el software integral que revoluciona el sector de la gestión hotelera
El sector del turismo y la hostelería parece estar recuperándose batiendo récords de ocupación durante el pasado año 2022. Todo este cambio que, por desgracia, tuvo que sufrir esta industria durante casi dos años, ha propiciado que muchas empresas busquen ahora una forma de optimizar sus procesos y conseguir mejores resultados invirtiendo en herramientas que les faciliten la gestión.
Y así es como nace la solución que proponen desde SiteMinder: un software de gestión hotelera especialmente diseñado para hacerle el trabajo mucho más fácil y eficiente a los gestores de hoteles. Con la premisa de mantener los estándares de calidad altos en los hoteles y como un medio para facilitar la expansión del número de clientes, SiteMinder se presenta como la solución definitiva para quienes quieran hacer de sus procesos una referencia mucho más eficaz.
Sin duda, una forma excelente de aprovechar al máximo los recursos, automatizar procesos que pueden llegar a ser verdaderamente estresantes y complejos o establecer estrategias de fidelización a través de una experiencia humana más directa. De esta forma, se puede ahorrar tiempo, dinero y esfuerzo de los trabajadores, dotándoles de herramientas que cumplan con sus expectativas y les permitan desarrollar su trabajo de una forma mucho más óptima.
¿Qué es exactamente SiteMinder?
SiteMinder es un software que se ha desarrollado con el objetivo de ofrecer a los gestores hoteleros una herramienta que le permita desarrollar sus planes de negocio de una manera más eficaz. La plataforma se ha diseñado exclusivamente para los gestores de hoteles, de forma que puedan automatizar procesos complejos, ahorrar tiempo y dinero, generar un mayor número de reservas o controlar todos los detalles que influyen en una campaña de comunicación. Un software integral que mejora en todos los aspectos la gestión hotelera como la conocíamos hasta ahora.
Así, entre las soluciones que propone el software de SiteMinder destaca su sistema de booking engine para la gestión de reservas, un potente Channel Manager para facilitar todas las labores de dirección hotelera, un apartado para crear la propia página web del hotel o un sistema específico para grupos y cadenas hoteleras, entre muchas otras funcionalidades.
Funcionalidades para una gestión hotelera óptima
La premisa de la que parte el software de SiteMinder es la de optimizar procesos para mejorar los resultados y lograr los objetivos corporativos de manera más eficiente. Así, dentro de la plataforma se han desarrollado una serie de funcionalidades que contribuyen a una gestión hotelera óptima, maximizando los recursos y generando una mejora integral en todos los hoteles.
Motor de reservas en línea
Una de las principales funcionalidades del software de SiteMinder es que incluye un booking engine, es decir, un motor de reservas en línea que facilita enormemente la compleja labor de gestionar todo lo relativo al contacto con los clientes y la administración de sus reservas. Esto supone un verdadero adelanto, ya que, aunque pueda parecer un proceso sencillo, lo cierto es que las reservas pueden llegar a dar muchos dolores de cabeza a los empleados.
Nuevas reservas, cambios, cancelaciones, peticiones de mejora o rebaja de la tarifa contratada, distribución de las habitaciones, servicios incluidos en cada una de las tarifas… Ahora, gracias a la gestión unificada que ofrece el software de SiteMinder, trabajadores y gerentes de hoteles pueden tener toda la información que necesitan de manera centralizada y rápida, para lograr una gestión más eficiente.
Channel Manager
Otra de las grandes funcionalidades que ofrece el software de SiteMinder es su servicio de channel manager para hoteles. Con esta funcionalidad, se busca facilitar a los gestores el hecho de que puedan distribuir sus canales de comunicación y reserva de una manera más amplia. De esta manera, desde un único panel, pueden controlar sus anuncios en todo tipo de plataformas (Booking, Expedia, Airbnb…) sin tener que gestionar estos canales de forma independiente, optimizando considerablemente el proceso y el tiempo que se le dedica a cada uno. Además, este servicio de channel manager también facilita el acceso a datos avanzados e informes de rendimiento del hotel para poder tomar decisiones más acertadas y con menos riesgo.
Gestión de tarifas hoteleras
Una de las problemáticas a las que da una excelente solución el software de SiteMinder es en la gestión de las tarifas hoteleras. Este aspecto, puede resultar verdaderamente estresante para los gestores de hoteles, ya que deben preocuparse de actualizar sus tarifas manualmente y una a una en cada una de las plataformas donde se ofrezcan. Es aquí donde SiteMinder se posiciona como la alternativa ganadora, ofreciendo a los gerentes un único sitio desde el que pueden controlar absolutamente todas sus tarifas.
Además, esta funcionalidad de gestión de las tarifas hoteleras brinda toda la información más relevante y necesaria para tomar decisiones acerca de la estrategia de precios, adelantándose a la competencia y generando datos confiables y presentados de manera dinámica.
