¿Son seguros los números virtuales? Aquí responderemos a sus preguntas más apremiantes sobre la seguridad de la VoIP

¿Cómo se protege algo que no se puede tocar? Con todo lo que hay en Internet, la seguridad siempre será una de las principales preocupaciones. A menos que conozcas los entresijos de la seguridad en Internet, es difícil tener una sensación de seguridad con cualquier cosa en línea.

Esta misma lógica se aplica también a los números VoIP. A diferencia de una tarjeta SIM normal, no puedes ver físicamente el origen del número. Sólo sabes que lo tienes. Pero para disipar los mitos que rodean a esta tecnología, déjanos decirte que los números virtuales son completamente seguros.

Para ayudar a los esfuerzos de los proveedores de servicios establecidos como Freeje en la difusión de información sobre VoIP, vamos a responder a las preguntas de seguridad más comunes relacionadas con un número de VoIP y sus usos en gran detalle.

Así que si está interesado en aprender más sobre este tema o en que se aborden sus preocupaciones de seguridad, siga leyendo, ya que cubriremos todas ellas en este artículo.

FAQ #1: ¿Es seguro registrar un número de teléfono virtual en sitios web?

Sí. De hecho, es más seguro utilizar un número virtual en lugar de su número privado. ¿Le preocupa cómo va a utilizar su número el sitio web? Entonces, te alegrarás de que haya opciones que no comprometan tu seguridad en absoluto.

En este caso, probablemente querrás utilizar un número desechable. Los proveedores de telecomunicaciones en línea son capaces de proporcionar este producto para que puedas proceder a tu registro. Esto no significa que el uso de un número VoIP elimine los riesgos de una posible explotación de datos. Sólo está tomando todos estos riesgos más lejos de usted por lo que, con suerte, no se verá afectado por ella en absoluto.

FAQ #2: ¿Qué problemas puede enfrentar al optar por un número virtual?

Lo que tiene que recordar es que en muchos aspectos, su número de VoIP es igual que su número regular. Esto significa que puede esperar hacer y recibir llamadas y textos sin importar lo que prefiera.

Pero lo que tienes que tener en cuenta es el proveedor con el que vas a ir. Cuando compras productos electrónicos, sueles quedarte con marcas de confianza que tienen un historial de ofrecer buena calidad a sus clientes. Lo mismo ocurre con las tecnologías virtuales, como los números VoIP.

Si te quedas con cualquiera que ofrezca el servicio, puedes encontrarte con problemas como

• Imposibilidad de llamar o enviar mensajes de texto
• No recibir mensajes de texto ni llamadas dirigidas al número
• Mala calidad de la conexión de las llamadas
• Un servicio de atención al cliente que no responde cuando se encuentra con los problemas mencionados anteriormente.

Por eso te conviene quedarte con proveedores de confianza. Esto reducirá en gran medida las probabilidades de que te enfrentes a estos problemas.

FAQ #3: ¿Hay maneras de saber que su número de VoIP ha sido comprometido?

Sí, pero cuando vea cualquiera de estos signos, probablemente ya sea demasiado tarde. Por eso debe centrarse más en la prevención que en la cura. (Hablaremos de esto en las próximas preguntas frecuentes). Pero si nota alguna de estas señales, abandone su número de VoIP de inmediato o acuda a profesionales de la seguridad en línea para que le ayuden a solucionar el problema.

Independientemente del uso que le dé al número de VoIP, cualquiera de estas señales debería, como mínimo, ser una señal de alarma:

• Registros de llamadas en su historial de llamadas que no recuerda haber realizado
• Un aumento inexplicable en sus facturas telefónicas cuando su uso del servicio ha sido generalmente el mismo
• Las cámaras de vídeo y los micrófonos se encienden y se apagan por sí solos, sin que usted realice ninguna acción
• Recibir muchos mensajes de texto o llamadas que parecen ser spam

Pero a veces, un hackeo puede ser indetectable hasta que es demasiado tarde. Por eso, cuando tengas dudas, pregunta.

FAQ #4: ¿Qué puedo hacer para mantener mi número de VoIP seguro?

Si tiene un número de VoIP para uso personal, lo mejor que puede hacer es elegir bien su proveedor. Busque uno que ofrezca un cifrado de alto nivel para estar seguro de que nadie está escuchando sus llamadas.

Pero si lo usas para tu empresa, tienes que tomarte la seguridad más en serio. Su principal preocupación debe ser la protección del sistema de VoIP. Como a él acceden más personas, hay más vulnerabilidades potenciales. Para minimizar esta vulnerabilidad, debes tener un manual de procedimientos operativos que todos deben seguir, como por ejemplo

• Cambiar sus contraseñas manualmente
• Utilizar contraseñas seguras que utilicen varios tipos de caracteres
• Iniciar sesión en el sistema sólo con dispositivos y conexiones WiFi aprobados

Y lo más importante, no tengas miedo de ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente si tienes alguna duda. También puedes buscar la posibilidad de obtener soluciones de seguridad en línea.

Mantener la seguridad de tu número virtual es fácil. Tomar las precauciones normales que tomarías con una cuenta de redes sociales o con tu número habitual es suficiente para evitar muchos de los problemas de seguridad que la gente encuentra.