¿Cómo puedes escuchar de verdad a tus clientes?
La era digital ha transformado radicalmente la forma en que las empresas se relacionan con sus clientes. En un mundo hiperconectado, la retroalimentación de los consumidores es más valiosa que nunca. Escuchar a tus clientes de manera efectiva se ha convertido en un elemento crucial para el éxito de cualquier marca. Pero, ¿cómo puedes realmente […]
Cuatro errores a evitar si quieres que los clientes de tu agencia se queden
Una buena cartera de clientes fidelizados es, para cualquier empresa, un activo fundamental por dos razones. Por un lado, la compañía puede ahorrarse la mayor parte de costes que supone captar continuamente nuevos clientes. Por otro lado, al producirse un ciclo de vida más largo entre clientes y empresas, cuesta menos realizar ventas, ya que […]