Tendencias en comercio electrónico para 2022

El comercio electrónico es una industria en constante cambio; cada año, las nuevas tendencias que pueden ayudar a que su negocio crezca y compita; 2022 no será diferente. A medida que la pandemia se desacelera, es probable que veamos que la penetración del comercio electrónico también se desacelere en comparación con 2020; sin embargo, muchas empresas de comercio electrónico se moverán hacia 2022 con el objetivo de lograr un crecimiento alto y rápido.

Según los datos el crecimiento de las ventas en la mayoría de las categorías minoristas ha crecido, y algunas, como la tecnología y la belleza, aumentaron un 29% interanual. Este artículo enumera 5 tendencias clave que predigo que darán forma a la industria del comercio electrónico en la primera mitad de 2022 y que vale la pena considerar al planificar la estrategia para sus equipos.

1: Consolidar su pila de tecnología

A la luz de los recientes acontecimientos mundiales, el comercio digital se ha convertido en la principal vía de acceso al mercado para la mayoría de las industrias. Sin embargo, durante muchos años, muchas empresas están acostumbradas a comprar una serie de tecnologías que ofrecen características y soluciones de nicho, sin considerar la gama completa de funcionalidades de cada una de ellas. A menudo, es posible comenzar a usar una herramienta en mayor medida y luego eliminar las herramientas obsoletas; esto ahorra costos y complejidades y mejora la eficiencia del proceso.

Creo que comenzaremos a ver un enfoque más nítido en las pérdidas y ganancias del comercio electrónico, lo que llevará a los equipos de comercio electrónico a ver cuáles de sus herramientas pueden eliminarse y reemplazarse con otras tecnologías preexistentes ya integradas.

Si su plataforma de comercio electrónico es difícil de mantener y mantener estable, es probable que se deba a la cantidad de integraciones de terceros y la falta de capacidad de personalización, lo que hace que los cimientos de su plataforma sean inestables. Elija una plataforma SaaS híbrida que sea infinitamente personalizable y altamente escalable para garantizar la estabilidad.

2: Agregar canales de redes sociales como canal de ventas

Las plataformas de redes sociales tienen una audiencia global de miles de millones. TikTok, la aplicación más descargada en la App Store de Apple, hace que los usuarios gasten £ 37 millones cada año. La mayoría de las plataformas están evolucionando para facilitar el comercio social para que sus usuarios puedan comprar productos de minoristas externos sin salir de la aplicación.

En 2020, Instagram lanzó la pestaña Compras como una forma para que sus usuarios exploren nuevos productos. Facebook impulsa a los minoristas a utilizar su escaparate integrado y ha simplificado el proceso de carga de productos. Pinterest utiliza pines que se pueden comprar para promocionar artículos a la venta.

En última instancia, las redes sociales se han convertido en un elemento central de nuestras vidas y nuestra dependencia de los dispositivos móviles alimenta la adicción. Más del 90% de los usuarios de redes sociales acceden a sus plataformas favoritas utilizando un dispositivo móvil y el 54% usa las redes sociales para investigar productos.

Las compras en vivo son una tendencia del comercio móvil que esperamos ver un aumento en 2022, ya que plataformas como Instagram y Facebook tienen sus propias funciones de transmisión en vivo. Para atender tanto al comprador como al minorista, cada plataforma permite que las marcas se vinculen directamente a los productos de los que están hablando.

3: El deseo de comprar con empresas independientes

Los consumidores ven que sus negocios locales luchan y quieren ayudarlos. Cambiar su suscripción mensual a Amazon Prime para gastar en pequeñas empresas se está volviendo no solo popular sino que está de moda. “Shop Local” es más que un eslogan; es un símbolo de solidaridad en el mercado de consumo de COVID-19. Las empresas han tenido que utilizar estrategias comerciales únicas para hacer frente a COVID-19, y pueden seguir llegando a los consumidores donde se encuentran apoyándose en esta tendencia.

Otra razón por la que este deseo ha aumentado es que el 65% de los consumidores dicen que quieren comprar productos de marcas impulsadas por un propósito que abogan por la sostenibilidad. El enfoque en el consumismo verde es un indicador claro de que las marcas que priorizan las prácticas amigables con el medio ambiente dominarán el mercado en los próximos años. Los minoristas independientes a menudo pueden ser más ágiles en sus esfuerzos de sostenibilidad, debido a volúmenes más bajos de pedidos y procesos más pequeños, lo que les da una ventaja competitiva.

4: El comercio visual va en aumento

El comercio visual es la próxima generación de elementos visuales estáticos normales. Lleva el marketing a un nivel completamente diferente, ya que en lugar de simplemente usar fotos de productos, el comercio visual va un paso más allá al incorporar otros tipos de contenido, como contenido generado por el usuario, contenido interactivo, videos atractivos e interactivos y, como se mencionó anteriormente, realidad aumentada.

Así es como puede aprovechar el comercio visual:

1. Cambie sus productos predeterminados de JPG o PNG a un formato WebP para mejorar la calidad y la velocidad de carga.
2. Cree imágenes o videos de 360 ​​grados de sus productos más vendidos.
3. Invierta en una herramienta de búsqueda visual que permita a los clientes buscar productos utilizando imágenes.
4. Reutilice el contenido generado por el usuario en las páginas de sus productos para aumentar la tasa de conversión.
5. Cree anuncios de compras visuales en Pinterest para atraer tráfico a su sitio web y aumentar las ventas.
6. Utilice el etiquetado QR para conectarse y combinar contenido en línea y fuera de línea.
7. Cree un visual 3D interactivo, a menudo útil con productos altamente configurables.

5: Habilitación de la personalización

Personalizar la experiencia de compra en línea de un cliente es la clave para mantenerlo satisfecho. Los consumidores quieren ayuda para encontrar los productos que necesitan y valoran una experiencia más personalizada. Como resultado de recomendaciones de productos deficientes, los compradores en línea probablemente evitarán ciertos sitios por completo.

Es más probable que el 80% de los consumidores compren en una empresa que ofrece contenido y promociones personalizados; esto generalmente conduce a un aumento del 20% en la tasa de conversión para los usuarios del sitio web a quienes se les muestra contenido personalizado.

Su plataforma de comercio electrónico debe ofrecer herramientas de personalización básicas, que le permitan adaptar las experiencias de sus clientes. Si no es así, es hora de comenzar a considerar una nueva plataforma.

Las empresas de comercio electrónico que buscan dominar el mercado deben prepararse para adoptar las últimas tendencias lo antes posible. En 2022, estas 5 tendencias se volverán populares, pero también veremos tendencias adicionales, como que más negocios en línea comiencen a aceptar pagos criptográficos, los precios dinámicos crecerán en popularidad, especialmente en los minoristas de juego puro.

Resumen

Sin necesidad de mirar con demasiada atención, podrá ver que todas estas tendencias emergentes tienen una cosa en común: su objetivo final es hacer que la experiencia de compra del cliente sea más fácil y agradable.

En términos generales, todas estas tendencias de comercio electrónico para principios de 2022 tienen como objetivo mejorar la experiencia del usuario de una forma u otra. Antes de elegir una tendencia que desea introducir en su negocio, realice un análisis detallado y vea si podrá lograr lo que la tendencia quiere que logre. La mejor manera de determinar si algo funcionará para su negocio es simplemente preguntárselo a sus clientes. Después de todo, el objetivo final es maximizar la satisfacción del cliente.