Como hacer devoluciones en Wallapop

Internet y el mundo virtual se han convertido en la columna vertebral del comercio y la economía en todo el mundo. Nos ha presentado varias plataformas de comercio electrónico en línea. Hay mercados que podemos usar para comprar o vender cosas de acuerdo con nuestros requisitos. Hay disponible una amplia gama de categorías y podemos comprar prácticamente cualquier cosa si buscamos deliberadamente.

Entre estos servicios, hay plataformas que le permiten comprar y vender cosas que usted u otras personas poseen, las cosas de segunda mano. Uno de esos sitios web prominentes es Wallapop, un sitio web español que ha establecido un fuerte dominio. Pero no todo lo que brilla es oro, en alguna ocasión te puede legar un producto defectuoso o falso y por esa razón en te enseñaremos como realizar devoluciones en Wallapop.

Producto defectuoso o no corresponde a la descripción original ¿Puedo devolverlo?

El sistema de Envíos Wallapop es sencillo: el vendedor envía el producto y el comprador paga la cantidad adeudada a través de WallaPay, cantidad que es retenida hasta que se confirma la operación. ¿Qué ocurre si el producto en cuestión es defectuoso o no se corresponde con la descripción original?

Una vez hayamos recibido el producto, Wallapop nos habilita un cuadro de diálogo dentro de la conversación con el vendedor donde podremos marcar que la transacción ha sido correcta. En caso de que el producto sea defectuoso o incorrecto, el comprador puede abrir una disputa desde el mismo cuadro de diálogo, justo debajo de la opción Todo OK.

Nota: Es importante que no se marque esta última opción, ya que de lo contrario Wallapop firmará la transacción como finalizada, causando que no se pueda realizar la reclamación del producto.

Tras abrir una reclamación reclamación tendremos que aportar una serie de pruebas (fotografías, videos, imágenes…) que acrediten que el producto es errático junto con una descripción donde deberemos describir el error del artículo. En el caso en que el vendedor acepta la reclamación, Wallapop nos enviará un código de Correos para realizar el envío a través de la oficina más cercana, envío que ha de incluir el embalaje original del producto, incluida la etiqueta generada por Wallapop. Todo en un plazo no superior a cinco días.

Cuando el vendedor reciba el paquete en la dirección indicada, Wallapop realizará el reembolso del dinero adeudado en la cuenta bancaria indicada por el comprador en un plazo no superior a las 48 horas. Si llega a existir el caso de no entregar el paquete dentro del plazo indicado anteriormente, Wallapop cancelará la disputa y realizará el pago al vendedor.

¿Qué sucede si el vendedor no acepta la disputa?

En el caso de que el vendedor no rechace la reclamación, la disputa será trasladada directamente al centro de soporte de Wallapop, donde se evaluará el caso y se tomará una decisión en base a las pruebas a aportadas por el comprador (nosotros), la descripción original del producto y las políticas de devolución de la compañía.

¿Cómo evitarnos este problema del vendedor que no acepta devoluciones?

La alternativa es muy fácil, para evitarnos este tipo de problemas nuestra recomendación es utilizar Beseif, un método de pago y envío 100% seguro especializado en la compraventas entre particulares.

FV

Diseñador gráfico y web, con ganas de trabajar y aprender todo lo posible de este campo tan variado. Creativo tanto en la vida laboral como personal. Diseñar es el arte de transmitir gráficamente lo que uno imagina. Imagina, crea, diseña.

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