Mejores tendencias en Email Marketing en 2021
El correo electrónico se ha convertido en un pilar en el mundo del marketing en línea, utilizado por muchas empresas como una estrategia para convertir clientes. Si bien en 2020 puede haber sido un año tumultuoso para los negocios, ha llevado el correo electrónico a la vanguardia de las campañas de marketing digital y lo ha convertido en una de las herramientas más importantes para la participación.
A medida que más y más consumidores compran en línea, existe una necesidad aún mayor de participar y conectarse digitalmente, y el marketing por correo electrónico es una excelente manera de hacerlo.
Está claro que el marketing por correo electrónico se convertirá en un gran enfoque para muchas empresas, ¡y también debería convertirse en el suyo! En este articulo presentamos las mejores tendencias email marketing 2021.
1. Personalización en el marketing por correo electrónico
Los clientes no solo quieren sentirse como un engranaje más en el proceso; quieren sentirse valorados por las empresas en las que invierten. Una duda que los usuarios suelen tener con el marketing por correo electrónico es la falta de personalización que conlleva la automatización, los usuarios deben aprovechar la automatización de los procesos robóticos y la inteligencia artificial para crear correos electrónicos personalizados que se dirijan a sus consumidores.
Esto significa utilizar la automatización y la inteligencia artificial para enviar correos electrónicos dirigidos que atraigan a su segmento de audiencia específico. Analice los hábitos de compra de sus clientes, las tasas de apertura y los productos o servicios favoritos para luego crear un correo electrónico que hable de esos comportamientos.
¿Quizás algunos clientes tienen la costumbre de abandonar su carrito antes de realizar una compra? En este caso, su correo electrónico dirigido se centraría en poner esto en primer plano, dejando un recordatorio útil con CTA junto con su mensaje.
Los conceptos básicos también son muy importantes en la personalización, así que recuerde siempre incluir el nombre del cliente y considere agregar un mensaje personalizado.
Parece un proceso largo, pero la personalización se puede automatizar; solo tienes que sentar las bases. Analice los hábitos y preferencias de los clientes para cada segmento de audiencia y elabore un conjunto de correos electrónicos de plantilla basados en esta investigación (recuerde incluir el nombre de cada cliente en este proceso). Una vez que haya hecho esto, puede sentarse y dejar que la automatización se encargue del rest, implementado un software de email marketing.
2. Implementación de IA para optimizar la estrategia de correo electrónico
Lo mencionamos brevemente antes, pero implementar la IA en su estrategia realmente puede ayudarlo a agilizar sus esfuerzos de marketing por correo electrónico. Al analizar los hábitos de los clientes y las tasas de apertura, la inteligencia artificial se puede utilizar para realizar una serie de tareas, que incluyen:
- Optimización de encuestas
- Usar análisis para predecir resultados
- Procesar grandes cantidades de datos de clientes a la vez
La IA también se puede utilizar para hacer que el marketing por correo electrónico funcione sin problemas. Considere implementarlo para aumentar la velocidad de su campaña y realizar las tareas que ocupan la mayor parte de su tiempo, como:
- Escribir líneas de asunto en correos electrónicos
- Optimización de tiempos de envío
- Limpiar listas de correo (busque en sus listas clientes que no se interesen por su copia)
- Reestructuración de campañas de correo electrónico
3. Incorporación de contenido generado por el usuario en correos electrónicos
Una de las formas más sencillas de obtener más tráfico orgánico y convertir a más clientes es implementando contenido generado por el usuario en sus correos electrónicos. Es más probable que los usuarios confíen en un servicio o un producto si pueden ver los comentarios positivos de los clientes de una amplia gama de personas, lo que aumenta sus posibilidades de convertirse en un consumidor que paga y se convierte.
Lo mejor del contenido generado por el usuario es que es gratis y es algo que puede presentarse y usarse en sus correos electrónicos. Considere incorporar reseñas de clientes, resultados de encuestas o fotos de sus clientes que utilizan sus productos / servicios en sus correos electrónicos con un práctico botón de llamada a la acción para aumentar la confianza.
Incluso puede generar más contenido de usuario a través de sus correos electrónicos; simplemente incluya una llamada a la acción para completar una encuesta o sondeo para que pueda recopilar los datos fácilmente la próxima vez. Si tienes muchos seguidores en las redes sociales, anima a tus seguidores a publicar fotos de ellos mismos disfrutando de tu producto o servicio y etiquetándote. Este tipo de contenido es nuevo y rentable, ¡así que asegúrese de aprovecharlo al máximo!
4. Haciéndolo más interactivo
El marketing interactivo aumenta enormemente el compromiso y se está volviendo aún más popular a medida que avanza la tecnología. La incorporación de marketing interactivo en sus campañas de correo electrónico no tiene por qué ser difícil. Hay varias formas sencillas de usarlo dentro de su estrategia, que incluyen:
- Gifs e imágenes flotantes
- Llamadas a la acción claras
- Opciones de modo de diseño (elección de modo oscuro o modo claro)
- Encuestas y sondeos
- Carruseles interactivos para mostrar productos o servicios.
- Elementos de gamificación
Aunque todavía es una técnica emergente recientemente, la gamificación es el proceso de implementar elementos de estilo de juego en contenido que no es de juego. Puede parecer complicado y lento, ¡pero no tiene por qué serlo!
Si tiene los recursos y el nicho relevante, podría ir más allá e incorporar un minijuego en sus campañas de correo electrónico. Esto podría estar relacionado con su mercado objetivo o sus servicios, pero la clave es mantenerlo relevante para su industria y lo que vende.
Una forma sencilla de hacer esto podría vincular su sistema de recompensas a una experiencia de juego por correo electrónico. Quizás los clientes podrían ganar boletos gratis o cupones adicionales si ganan su juego; esta es una manera perfecta de impulsar el compromiso y la interacción.
Sin embargo, si desea simplificar la gamificación, existen varias opciones alternativas que puede incorporar, que incluyen:
- Pruebas y cuestionarios interactivos
- Tarjetas navideñas interactivas (esto podría ser tan simple como enviar un correo electrónico personalizado a los clientes en Navidad con una cara de usuario interactiva con la que los destinatarios puedan interactuar)
- Sorteos de premios
- Trivialidades
El marketing interactivo contribuirá en gran medida a crear una experiencia de usuario positiva que entretenga y atraiga a sus clientes. También puede actuar como un método de personalización, proporcionando a los usuarios trivia y tarjetas navideñas que son exclusivas para ellos.
5. Creación de correos electrónicos amigables con la privacidad
Los clientes son más conscientes que nunca de su privacidad y se han vuelto más conscientes de cómo se utilizan sus datos. Debe ir más allá de mantener PCI y cumplir con GDPR para ganarse su confianza y lealtad. Haga de la privacidad el centro de todas sus campañas de correo electrónico para asegurarse de que está cumpliendo con sus expectativas.
Esto significa revisar constantemente la legislación en torno a la privacidad de los datos y mantener la transparencia con los clientes. Utilice sus correos electrónicos para informar a los clientes sobre los próximos cambios en la privacidad de los datos y resalte cómo está protegiendo su información. Esto también ayudará a mostrar la ética de su empresa de una manera positiva.
Tenga cuidado de no caer en la trampa que Amazon se preparó con su reciente escándalo de ‘patrón oscuro’. Recientemente, la compañía enfrentó desafíos legales por incorporar un diseño que dificultaba la cancelación de una suscripción para los usuarios. Los hallazgos revelaron que la cancelación requería pasar demasiadas páginas y enfrentarse constantemente a señales de advertencia.
Evite este percance haciendo que la cancelación sea un proceso fácil para los clientes; esto es particularmente importante para los suscriptores de su lista de correo. También permitirá una actualización de sus suscriptores y garantizará que solo retenga a los que están más comprometidos.
6. Optimización del correo electrónico en todas las plataformas
Puede parecer una obviedad, pero es fundamental que optimice el correo electrónico en todas las plataformas. A medida que aumenta el uso de dispositivos móviles entre los clientes, debe asegurarse de que obtengan el mismo nivel de experiencia que un usuario de escritorio.
Podría ser digno de mirar a externalizar la ayuda de una empresa de tecnología para asegurar que sus mensajes de correo electrónico proporcionan una buena experiencia móvil. Es posible que necesite auditar grandes partes de su sistema para hacer esto correctamente.
7. Correos electrónicos de agradecimiento al cliente
¡Una forma de personalización, la apreciación del cliente es una tendencia que llegó para quedarse! Al proporcionar un sentido de valor a los usuarios, los correos electrónicos de apreciación del cliente podrían incluir el envío de:
- Mensajes de cumpleaños personalizados con descuentos
- Invitaciones de acceso anticipado
- Correos electrónicos de agradecimiento
Considere la posibilidad de adaptar estos correos electrónicos al clima actual, tal como ya lo están haciendo algunas empresas. Quizás podría enviar descuentos al personal de atención al cliente y al personal sanitario; la clave es que demuestre a los clientes que está a su lado.
8. Convertirlo en un esfuerzo de equipo
Dado que el marketing por correo electrónico es un proceso en constante evolución (las tendencias van y vienen), sería prudente invertir en la ayuda de su equipo. Los diferentes departamentos pueden colaborar de forma cruzada en su estrategia 2021 para garantizar que se recopile una variedad de aportaciones e ideas.
El trabajo remoto a menudo puede ser agotador, así que considere implementar herramientas que aumenten la productividad para reforzar el rendimiento. El marketing por correo electrónico eficaz optimizará sus conversiones y su ROI, y la combinación de sus esfuerzos con una sólida optimización de la fuerza de trabajo le garantizará alcanzar los objetivos más rápidamente.
