Que hacer cuando no puedo acceder a mi email

A veces, no puede recordar su contraseña de correo electrónico y no puede responder preguntas de seguridad para recuperar su cuenta. Si sucede, no se preocupe, es uno de los problemas más comunes y existe una manera de recuperar sus cuentas de correo electrónico de Hotmail, Outlook, Live y cualquier otra cuenta de Microsoft . En este artículo, le mostraremos cómo.

1. Cambie la contraseña de una cuenta de Hotmail cuando inicie sesión

¿Se pregunta por qué necesita tantos pasos para cambiar una contraseña de vez en cuando? Bueno, incluso si lo hizo desde un dispositivo reconocido, Hotmail se toma las cosas en serio. Deben considerar la posibilidad de que haya malware, piratas informáticos, registradores de pulsaciones de teclas o personas que utilicen la ingeniería social para cambiar la contraseña, bloqueándolo en un santiamén. Así es como funciona.

  1. Verifique que haya iniciado sesión en la cuenta de Hotmail correcta si tiene varias.
  2. Haga clic para visitar Seguridad de Microsoft.
    Si no confía en los enlaces, haga clic en el icono de su perfil en la esquina superior derecha. Luego, haga clic en Mi cuenta de Microsoft , luego en Seguridad .
  3. Busque y haga clic en el enlace Cambiar contraseña en la esquina superior izquierda.
  4. Ahora se le dirigirá a la página Verificar su identidad .
  5. El siguiente paso depende de la forma en que configure la cuenta. Recomendamos elegir recibir un SMS al número de teléfono vinculado a su cuenta. También puede optar por utilizar una dirección de correo electrónico alternativa.
  6. Si decide hacer lo primero, haga clic en Texto (número de teléfono) y luego en Siguiente.
  7. Por motivos de seguridad, se le pedirá que ingrese los últimos 4 dígitos de su número de teléfono.
  8. Ingrese el código de autenticación de 7 dígitos que recibe como SMS en el campo de texto vacío.
  9. Cada vez que cambia sus credenciales de inicio de sesión, Microsoft genera un nuevo código de 25 caracteres, dividido en 5 partes de 5 caracteres.
    Puede usar el código para iniciar sesión incluso si pierde el acceso a su número de teléfono o contraseña. Escríbalo en una hoja de papel o, mejor aún, imprímalo. No lo pegue en un documento de texto, ya que puede verse comprometido fácilmente.
  10. Microsoft le pedirá que descargue una aplicación para su teléfono inteligente que puede guardar su huella digital.
    Es una excelente alternativa para la recuperación de la cuenta de Hotmail cuando pierde la contraseña o el número de teléfono.
  11. Haga clic en Obtener ahora o No, gracias .
  12. Si hizo clic en la última opción, se lo dirigirá a la pantalla Cambiar su contraseña .
  13. Ingrese su contraseña actual de Hotmail una vez, luego la nueva dos veces.
    Consejo : para máxima seguridad, utilice un generador de contraseñas y genere uno complejo.
  14. Opcional . Para mejorar sus hábitos de seguridad, marque la casilla de verificación frente a Hacerme cambiar mi contraseña cada 72 días .
  15. Haga clic en el botón Guardar  .

2. Recupere una cuenta de Hotmail sin contraseña

  1. Abra la página de inicio de sesión de Microsoft en su navegador.
  2. Ingrese la dirección de correo electrónico o el número de teléfono.
    Si vinculó su cuenta de Hotmail a una cuenta de Skype, puede usar su nombre de usuario de Skype.
  3. Haga clic en el botón Siguiente  .
  4. Se le redirige a la página Introducir contraseña .
  5. Haga clic en ¿Olvidó su contraseña? opción a continuación.
  6. Se le pide que verifique su identidad.
  7. Ingrese su número de teléfono o una dirección de correo electrónico alternativa si lo agregó a la cuenta.
    En el pasado, era posible responder preguntas de seguridad. Esto se eliminó porque se consideró demasiado fácil de adivinar o robar.
  8. Ingrese el código de verificación enviado a su número de teléfono / dirección de correo electrónico en el campo de texto.
  9. Ahora puede restablecer la contraseña de su cuenta de Hotmail de la misma manera que se indicó anteriormente.

3. Olvidé mi nombre de usuario de Hotmail

Esta es una excelente manera de encontrar el nombre de usuario (la parte frente a @ hotmail.com) si tiene acceso al número de teléfono.

  1. Visite la página de inicio de sesión de Microsoft nuevamente.
  2. Esta vez, haga clic en el enlace Opciones de inicio de sesión  .
  3. Haga clic en Olvidé mi nombre de usuario .
  4. Ingrese su número telefónico.
  5. Haga clic en Siguiente .
  6. Ingrese el código de 4 dígitos que recibió en el número de teléfono.
  7. Haga clic en Siguiente .
  8. Ahora verá su nombre de usuario.
  9. Aclaración . Podría haber ingresado el nombre de usuario correcto en lugar del número de teléfono anterior. En ese caso, Microsoft enumerará todos los nombres de usuario adicionales vinculados a la cuenta principal.

4. Recupere una cuenta de Hotmail eliminada

Si desea recuperar una cuenta antigua de Hotmail que ha sido eliminada, el proceso es muy simple. Cuando elimina una cuenta de Hotmail, los datos de su cuenta se eliminarán casi instantáneamente. Esto significa que no podrá recuperarlos (lo más probable). Pero la cuenta de correo electrónico se mantendrá durante unos 30 días a partir del día de la eliminación. Por lo tanto, puede recuperarlo fácilmente dentro de ese período de tiempo. Pero no los datos. Puede intentar ponerse en contacto con su soporte mediante una solicitud segura para saber si también hay una forma de recuperar sus datos.

Para recuperar el correo electrónico de Hotmail eliminado, lo mejor que puede intentar es intentar registrarlo nuevamente . Si está funcionando, está listo para comenzar. Si hay algún tipo de bloqueo en el correo electrónico, puede intentar comunicarse con su soporte mediante el enlace que proporcionamos anteriormente.

5. Restaurar la cuenta de Hotmail bloqueada

En algunos casos excepcionales, su cuenta de Hotmail puede bloquearse. Las razones para cancelar su cuenta de Hotmail pueden ser muchas, incluida la violación de sus términos y condiciones al enviar demasiados correos electrónicos no deseados. Cualquiera sea el motivo, puede seguir estos pasos para restaurar una cuenta bloqueada.

  1. Vaya al formulario de restablecimiento de contraseña.
  2. Ingrese la dirección de correo electrónico de su cuenta de Hotmail.
  3. Escriba el captcha.
  4. Haga clic en el botón Siguiente .
  5. Ingrese el código que recibió en su autenticador o cualquier otra forma de método que elija.
  6. Después de verificar con éxito el código, podrá restablecer su contraseña y , por lo tanto, desbloquear la cuenta de Hotmail.


FV

Diseñador gráfico y web, con ganas de trabajar y aprender todo lo posible de este campo tan variado. Creativo tanto en la vida laboral como personal. Diseñar es el arte de transmitir gráficamente lo que uno imagina. Imagina, crea, diseña.

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